| カメラのナニワEOS Kiss Digital N 59,640円事件 同時進行MP3祭り | 特価情報と福袋の中身情報 >>特価情報 |
更新3/8 21：30
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2005年2月25日日付の変わった深夜2chデジタルモノ板のあるスレに以下の書き込みが現れる。
3月17日発売のCANONの一眼デジカメEOS Kiss Digital N 【ブラック ボディ】が楽天特別価格
56,800円 (税込59,640円) 送料込で予約を受けているとの事。価格.COMの最安値より4万円近く安い。
おおまかな流れ
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【2月25日深夜】
| iPod HDD Player♪ 70曲目♪ http://hobby5.2ch.net/test/read.cgi/dgoods/1108737622/843 843 名前：名無しさん＠３周年[sage] 投稿日：05/02/25(金) 01:26:30 ID:JBF4sVx7 お前ら祭りだｗｗｗ http://www.rakuten.co.jp/naniwa/423326/508803/508805/413191/ 【3月17日発売】早期ご予約特典付き 楽天特別価格 56,800円 (税込59,640円) 送料込 新型の一眼デジが爆安。転売厨要チェックｗｗｗ |
約25分後の1：49に2ｃｈニュース速報板にスレが立つ。色違いのシルバーが税込99,540円であることからミスと思われているが、59,640円と単純ミスとは思えない値段から議論されつつも祭り開始。
| 【祭り】99,540円の一眼デジカメが59,640円 http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1109263796/ 1 名前：番組の途中ですが名無しです[] 投稿日：05/02/25(金) 01:49:56 ID:J79LD1Il 843 ：名無しさん＠３周年 ：05/02/25 01:26:30 ID:JBF4sVx7 お前ら祭りだｗｗｗ http://www.rakuten.co.jp/naniwa/423326/508803/508805/413191/ 【3月17日発売】早期ご予約特典付き 楽天特別価格 56,800円 (税込59,640円) 送料込 新型の一眼デジが爆安。転売厨要チェックｗｗｗ
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ニュー即にスレが立って20分後。今度はアークジャパンという店がCreative
MuVo MICRO N200 オレンジ 1GB CMVN2001G-OR を1,812円で販売
。あきらかに表示ミス。そして祭りは同時進行へ。
| http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1109263796/81 81 名前：番組の途中ですが名無しです[] 投稿日：05/02/25(金) 02:10:07 ID:SLiHoRTe 金がないやつはＭＰ３注文したら？ ttp://www.bestgate.net/mp3/table_pricedown_all.html |
【25日午前】
カメラのナニワ、価格を訂正。しかし注文者に全く連絡なし。
一方アークの方はメールを送信。↓アークのメール
| ご注文の商品はご好評につき完売となりました。 次回入荷時期も未定となってしまいましたのでご注文を受けることができなく なってしまいました。 弊社のWEBでの表記訂正が間に合わず、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。 以後再発せぬように商品表記のリアルタイム化に努力いたします。 ご注文はキャンセルとさせていただきますので、何卒ご了解のほどよろしくお願いします。 ご希望に添えず申し訳ございませんでした。 |
販売した形跡がないのに完売との対応に激怒した住人がゴルァ！メール送信。完売なら色違いでいいから売ってくれなどなど・・・。しかしアークジャパンの店構えが公開されると同情する者もでてきた・・・
アークジャパン http://www.arkjapan.com/map/shop2.jpg
25日昼を過ぎてもカメラのナニワは相変わらずメール無し＆WEBにも何も無し。
価格.COMの掲示板に以下のような書き込みが現る。
| [3984934]楽天太郎 さん 2005年 2月 25日 金曜日
13:22 電話で店員いわく記載ミス。 |
http://rforum.rakuten.co.jp/?act=cattop&sid=2&cname=naniwa
【15：12】ニュー速のスレにMP3に関しての書き込みが現れる。ゴネた結果1台のみ売ってもらえるとの事。しかしながら真偽は不明。これでゴルァ！メールした人激増？
| 【デジカメ】一眼99540円→56800円 その他諸々
part3【MP3】 http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1109306635/221 221 名前：メール来たー[] 投稿日：05/02/25(金) 15:12:42 ID:XSsyXjfU ご連絡ありがとうございます。お叱りのお言葉はごもっともかと思います。 お調べしましたところ、弊社カートに間違いがあることが判明致しました。 表示価格は正しかったのですが、カートに入った時に価格が間違っておりました。 先にお送りした入荷状況に関する自動メールにてのご説明がなされておりませんで、 不適切でございましたことを重ねてお詫び申し上げます。 本件はまったくもって弊社のミスでございまして、お客様には貴重なお時間を 浪費させてしまいまして大変申し訳なくお詫び申し上げるしかございません。 １０台のご注文を頂戴しておりますが、何とか１台でご勘弁願えませんでしょうか。 |
【16：00頃】、アークジャパンより2度目のメールが来る。ミスであったことを認め謝罪し、粗品の対応に大多数が納得した様子。それでも上記15:12の書き込みが議論されている。これからの議題は粗品が何であるかであろう。粗品が送られてきたらＵＰローダにでもＵＰしてください。
| メールが届いていないとのご指摘を受けたお客様がいっらしゃいましたので、再度お送りいたしております。重複いたしておりましたらお許しください。
お調べしましたところ、弊社カートに間違いがあることが判明致しました。 |
ナニワのほうは相変わらず連絡なし。
【20:30頃】
カメラのナニワトップに誤記の詫び文が出る。しかし稚拙な文章で2ｃｈやナニワの掲示板でつっこみ多数。お詫びの文章がUPされたのがカメラのナニワ実店舗閉店時刻だったことも、クレーム回避を狙ったと捉えられ批判の対象になった。
中でも「今回ご予約頂きました内容の処理を致しませんので 」 という文章が売るのか売らないか曖昧で客を見下していると指摘が相次ぐ。店側は察したのかすぐに訂正し「今回ご予約頂きました内容の処理を致しませんので 」 を消し「ご予約頂きましたお客様の確認を進めさせて頂いております」に変更。これまた曖昧。でもいくらか販売への希望を見い出した。
てかサイトの中の人は2ｃｈ見てるのかな？
【22:13】
ナニワ掲示板にもお詫びが掲載。曖昧な表現は健在。売るのか売らないのか協議してるのかぇ？
結局25日中に連絡はありませんでした。
【2/26 7:00頃】
とうとうナニワからキャンセルメールが来ました。 丸一日以上放置しておきながらお決まりの文句。はっきり行ってこれだけ時間が空いていれば何も知らないで注文した人は買えると思い、レンズやらストロボやらを買っていてもおかしくない。
| 平素はカメラのナニワ オンラインショップをご利用、ご愛顧いただき 誠にありがとうございます。 「キヤノン ＥＯＳ Kiss Digital Ｎ【ブラックボディ】」 のご予約の件につき、ご連絡をさせていただきます。 当店オンラインショップトップページならびに商品掲載ページにてご案内 させていただきましたが、この商品につきまして価格表記に誤りがござい
ました。誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 このたびのお客様のご予約につきましては、当方の価格表記の誤りではございますが、当該価格での販売につきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 日頃より当オンラインショップをご愛顧いただいているお客様には、このような形でご迷惑をおかけすることになり、深く反省を致しております。誠に申し訳ございません。 ご予約のキャンセル処理にて進めさせていただきたく、何卒ご理解、ご了承を賜りますようお願い申し上げます。 今回の価格表記の誤りを真摯に受け止め、二度と同じようなことでお客様にご迷惑をおかけしないよう、担当者による充分な注意、確認ならびにさらなるチェック体制にて、運営を行っていく所存でございます。 尚、キャンセル処理につきましては、１件づつの処理となりますので、お時間がかかることが想定されます。できうる限り至急でさせていただきますので、恐れ入りますがご了承下さいますようお願い申し上げます。 また、キャンセル処理をさせていただきましたお客様には、翌日には、楽天市場より「【楽天市場】ご注文キャンセルについて（自動配信メール）」という件名のメールが配信されますので、お客様におかれましても、どうかご確認を下さいますようお願い申し上げます。 このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 |
【26日午前】
眠りから覚めた購入者は届いたメールに怒り爆発。国民消費者センターに電話突撃するつわものも。
| 【祭り】99,540円の一眼デジカメが59,640円★その4 http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1109346901/687 687 名前：番組の途中ですが名無しです[] 投稿日：05/02/26(土) 09:17:50 ID:piAc2z0z 消費者生活センターに電話したら┌| ∵|┘でなく責任元である楽天に訴えなさいとアドバイスされた。 楽天に事の顛末を詳しく説明してもらうようにアドバイスされた。 だから、┌| ∵|┘じゃなくて楽天に訴えた方がいいぞ。 |
ナニワ本社にも電話突撃する人も。どうやら本社はこの件を把握していなかった様子。
| 【祭り】99,540円の一眼デジカメが59,640円★その4 http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1109346901/810 810 名前：番組の途中ですが名無しです[] 投稿日：05/02/26(土) 10:38:16 ID:oX9TcZR6 ネット営業部が不通だもんで、本社に電話した。 もちろん、あくまで冷静に、だぞ。 本社側ではまだ今回の件を把握していない（電話に出られた方自身初耳だったっぽい） 一応経緯と、ネットショップでの対応のおかしなところ・不満点 まずはナニワの上の方にも状況を正しく知っていただく必要はあるぞ！！！ |
本社に電話した所折り返し電話がくるとの事。
| 【祭り】99,540円の一眼デジカメが59,640円★その4 http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1109346901/957 957 名前：番組の途中ですが名無しです[sage] 投稿日：05/02/26(土) 11:56:41 ID:JxSxKyf2 本店に電話した。 折り返し電話がくるはず。 http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1109346901/966 966 名前：番組の途中ですが名無しです[] 投稿日：05/02/26(土) 12:01:55 ID:0WPi+7T/ 本店の方に電話したが現在この事態を確認作業中だと 何かバタバタしてたな 折り返し電話するとのこと 何か営業部では今回の対応を把握できていないような事いってた |
【13：00頃】
| 【祭り】99,540円の一眼デジカメが59,640円★その5 http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1109388246/57 57 名前：番組の途中ですが名無しです[] 投稿日：05/02/26(土) 13:02:45 ID:0WPi+7T/ 折り返しの電話が来たわけだが 申し訳ありませんの連呼でテンパってますた 話にならないので部長クラスの方と話がしたい旨を告げたら 協議している最中なので少し待ってくれとのこと 何か後ろの方で怒鳴り声も聞こえますた |
【3月1日2：00】
約3日ぶりにナニワからメールが届く。
要約すると、厳重にチェックしたつもりだがミスしてしまった（重過失？）。販売は断固拒否。個人情報は利用しない（消せない？）。楽天から来るお知らせは自分で解除してくれ。楽天店舗は当分閉鎖（逃げ？）。
| お客様にお詫び申し上げます 価格表記誤りにつきましてお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを、申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。このたびの経緯と今後の対応につきまして改めましてご連絡させていただきます。 ＜価格表記誤りの原因につきまして＞ ＜お客様へのご連絡につきまして＞ ＜「キヤノンEOS Kiss Digital N ブラックボディ」お申し込みにつきま ＜ご入力されましたお客様情報につきまして＞ ＜楽天市場からのメールマガジンにつきまして＞ ＜楽天スーパーポイントにつきまして＞ ＜最後に＞ |
【3月2日～】
この件に関する専用フリーダイヤル解説。電話した人に契約不成立を説明している様子。
【3月8日18：00頃】
「楽天スーパーポイントキャンセル処理のご案内 」という題のメールが届く。
？？？？。注文したのはカメラであって”楽天スーパーポイント”ではない、カメラのキャンセルに伴うポイントのキャンセルであり、ポイントキャンセルのよりカメラがキャンセルされるわけではない。
カメラのことよりポイントの方が重要なのか？。 カメラのキャンセルと言うのを題名に入れず、少しでも注文者を刺激しないようにした配慮かわからないがどうかと思う。
メールの要約は。
・電子契約法に基づき契約未成立を主張。
・個人情報は楽天が管理する物に関してはアクセスしない、直接得た物は削除する。
・ 楽天スーパーポイントキャンセルをする。
| このたびはキヤノン EOS Kiss Digital Ｎ【ブラックボディ】価格表記誤りで、皆様方には大変ご迷惑をお掛け致しました。あらためてお詫び申し上げます。今回の件に関しましてはお客様より多くのお問い合わせをいただいております。 ご回答が遅くなり誠に恐縮ではございますが、ご質問の多かった事項につきましてご回答させていただき、ご了解いただきますようお願い申し上げます。 （１）当社が本製品を販売いたしかねる事情について 私どもの不手際により価格表記を誤ったことによるもので、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 なお、お客様よりお申込みメールをいただいた後に、当社からお申込みを承るとのメールを差し上げておりませんでしたので、電子契約法に照らし、契約成立には至っていないものと存じております。 お客様にご迷惑をおかけしましたことは十分に承知しており、はなはだ勝手ではございますが、なにとぞご了承賜りたくお願い申し上げます。 （２）個人情報の取扱いについて 楽天市場をご利用されるお客様の会員情報は楽天株式会社のシステム内で保管されております。この情報につきましては、楽天会員規約にございますように、当社は『お客様との取引に必要な範囲』（具体的には、商品配送や代金決済）でのみ利用することができることとなっております。 したがいまして、本製品を販売しない以上、本製品をお申込みのお客様の情報につきまして、本メール配信のためのほか、今後当社がアクセスすることは決してございません。 これまでにご連絡の必要上プリントアウトした紙媒体については全てシュレッダーにて破棄させていただきます。 なお、今回楽天を経由せずに直接お送りいただきましたメールのアドレスは当方で厳重に保管致しますが、平成17年3月31日をもって消去致します。 従いまして当社が今後お客様の情報を利用することはございません。またお客様の情報を全て削除または破棄するまでの間、漏洩することは決してございません。 （３）楽天スーパーポイントキャンセル処理のご案内 先般のメールにてご連絡致しております「楽天スーパーポイント」につきましては本日、楽天市場に対し「キャンセル処理」をさせていただきますのでご連絡申し上げます。明後日には楽天市場からお客様宛に定型文による「キャンセルメール」が自動配信されますのであわせてお知らせ申し上げます。 今回付与されましたポイントは取消になりますのでご注意をお願い申し上げます。 詳しくは「楽天市場Ｑ＆Ａ」 (http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq160.html) もしくは「楽天スーパーポイント利用規約」 (http://point.rakuten.co.jp/doc/kiyaku.html) に詳細に記載されておりますので、誠に恐縮ではございますが、そちらをご参照くださいますようお願い申し上げます。 |
それから数日後、結局キャンセルされました。
結局カメラのポイントを使って逃げ切りした人だけが得した結果でした。
100台注文しとけばポイントだけで6万だしなぁ・・・・
結局ナニワの教訓は「楽天で価格ミスがあったらポイント狙いでありったけ注文しとく」ですね。
2ちゃんねるニュー速スレ
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